Aktiviteter i kampanjens arbetsflöde¶
Ett arbetsflöde är den övergripande *aktivitets*strukturen i en marketing automation-kampanj. Det kan bara finnas ett enda arbetsflöde i varje kampanj. Ett arbetsflöde kan dock bestå av ett valfritt antal activities för att uppfylla kampanjens behov.
Arbetsflödessekvens med tre aktiviteter; den sista underordnade aktiviteten har en triggertyp av Mail: not opened.¶
Verksamhet¶
Aktiviteter är de kommunikationsmetoder eller serveråtgärder, organiserade i ett arbetsflöde, som utförs inom en kampanj; de är byggstenarna i kampanjens arbetsflöde.
En ny aktivitet kan läggas till i arbetsflödet på ett kampanjformulär genom att välja en befintlig kampanj eller skapa en ny kampanj från instrumentpanelen och sedan klicka på knappen Add new activity i avsnittet Workflow. När du gör det öppnas popup-fönstret Create Activities.
Definiera först aktivitetens namn i fältet Activity Name och välj :ref:``typ av aktivitet <marketing_automation/activity-types>` som ska utföras i fältet Activity Type.
Konfigurera sedan aktivitetens Trigger, och eventuellt Expiry Duration och DOMAIN för aktiviteten.
När aktiviteten är färdigkonfigurerad kan du klicka på Save & Close för att lägga till den i kampanjens arbetsflöde, eller klicka på Save & New för att lägga till aktiviteten i arbetsflödet och öppna ett nytt popup-fönster Create Activities för att lägga till en annan aktivitet. Om du klickar på Discard stängs popup-fönstret utan att aktiviteten sparas.
Typer av verksamhet¶
Det finns tre olika typer av aktiviteter tillgängliga i appen Marketing Automation:
Email: ett e-postmeddelande som skickas till målgruppen.
Serveråtgärd: en intern åtgärd i databasen som utförs.
SMS: ett textmeddelande som skickas till målgruppen.
E-post¶
Om Email är valt som Activity Type, finns möjligheten att Pick a Template i fältet Mail Template.
Om du vill skapa en ny mall direkt från fältet Mail Template börjar du skriva in titeln på den nya mallen och väljer sedan Create and edit… för att visa popup-fönstret Create Marketing Template. Fortsätt med att skapa och konfigurera den nya e-postmallen.
När e-postmallen är konfigurerad klickar du på Save & Close för att spara aktiviteten och återgå till popup-fönstret Create Activities för att fortsätta konfigurera trigger.
Observera
Titeln som används för Mail Template måste vara unik i förhållande till alla andra titlar på mailmallar i kampanjen, och den fungerar också som ämne för e-postmeddelandet.
Serveråtgärd¶
Om Serveråtgärd har valts som Aktivitetstyp finns möjligheten att Välj en serveråtgärd i fältet Serveråtgärd. Det här fältet är en rullgardinsmeny som innehåller alla förkonfigurerade serveråtgärder för kampanjens Target-modell. Alternativt kan du skapa en ny serveråtgärd.
När du har valt en förkonfigurerad serveråtgärd behövs ingen annan konfiguration av aktivitetstypen. Klicka på Save & Close för att spara aktiviteten och återgå till popup-fönstret Create Activities för att konfigurera trigger.
Tips
För att visa alla serveråtgärder i databasen, aktivera Utvecklarläge (felsökningsläge), och navigera till :menuselection:` Settings app --> Technical --> Actions --> Server Actions dashboard.
Skapa en ny serveråtgärd¶
Det finns också möjlighet att skapa en ny serveråtgärd. För att göra det skriver du in en titel för den nya åtgärden i fältet Server Action och klickar sedan på Create and edit…. Då visas ett tomt popup-fönster Create Server Action, där en anpassad serveråtgärd kan skapas och konfigureras.
I popup-fönstret Create Server Action väljer du Typ av serveråtgärd. Konfigurationsfälten ändras beroende på den valda Typen:
Update Record: uppdatera värdena i en post.
Create Activity: skapa en aktivitet med appen Discuss.
Send Email: posta ett meddelande, en anteckning eller skicka ett e-postmeddelande med appen Discuss.
Sänd SMS: skicka ett SMS och logga dem på dokument med appen SMS.
Add Followers eller Remove Followers: lägg till eller ta bort följare på en post med appen Discuss.
Create Record: skapa en ny post med nya värden.
Execute Code: kör ett block av Python-kod.
Send Webhook Notification: skicka en POST-begäran till ett externt system.
Execute Existing Actions: definiera en åtgärd som utlöser flera andra serveråtgärder.
När serveråtgärden är konfigurerad klickar du på Save & Close för att spara aktiviteten och återgå till popup-fönstret Create Activities för att konfigurera trigger.
Tips
Vissa av serveråtgärdstyperna har avancerade konfigurationer som är tillgängliga när Utvecklarläge (felsökningsläge) är aktiverat, t.ex. att ange Allowed Groups som kan utföra denna serveråtgärd.
SMS¶
Om SMS är valt som Activity Type, finns möjligheten att Pick a Template i fältet SMS Template.
Om du vill skapa en ny mall direkt från fältet SMS Template börjar du skriva in titeln på den nya mallen och väljer Create and edit… för att visa popup-fönstret Create Marketing Template. Fortsätt med att skapa och konfigurera den nya SMS-mallen.
När SMS-mallen är konfigurerad klickar du på Save & Close för att spara aktiviteten och återgå till popup-fönstret Create Activities för att konfigurera trigger.
Utlösare¶
När en aktivitetstyp har konfigurerats är nästa steg i popup-fönstret Create Activities att definiera när aktiviteten ska utföras. Detta görs i fältgruppen Trigger.
Om du vill ange en fördröjning för aktiviteten från det att triggertyp inträffar skriver du ett heltal i intervallnummer (t.ex. 2 är giltigt, 0 är också giltigt och 1,5 är det inte).
Välj sedan tidsenhet för intervallnumret i rullgardinsmenyn intervalltyp, alternativen är: Hours, Days, Weeks och Months.
Example
Om intervallnumret är inställt på 0 och intervalltypen är inställd på Hours kommer aktiviteten att utföras omedelbart efter att utlösartypen inträffar (vid nästa schemalagda körning av Mail: Email Queue Manager cron).
Typ av avtryckare¶
För att definiera den händelse som sätter igång aktiviteten väljer du en triggertyp i rullgardinsmenyn:
Begynnandet av arbetsflödet: aktiviteten utförs när kampanjen startas.
Alla andra utlösartyper visar ett fält i rullgardinsmenyn Activity som innehåller alla andra aktiviteter i kampanjen. Om du väljer en av dessa typer konverteras den här aktiviteten till en barnaktivitet som ska utföras direkt efter den valda Activity:
annan aktivitet: att utföras efter en annan aktivitet i kampanjen.
Mail: opened: aktivitetens e-post öppnades av deltagaren.
Mail: not opened: aktivitetens e-postmeddelande öppnades inte av deltagaren.
Mail: replied: aktivitetens e-postmeddelande har besvarats av deltagaren.
Mail: ej besvarat: aktivitetens e-postmeddelande besvarades inte av deltagaren.
Mail: clicked: en länk i aktivitetens e-postmeddelande klickades av deltagaren.
Mail: not clicked: en länk i aktivitetens e-postmeddelande klickades inte av deltagaren.
Mail: bounced: aktivitetens e-post har studsat.
SMS: klickad: en länk i aktivitetens SMS klickades av deltagaren.
SMS: ej klickad: en länk i aktivitetens SMS klickades inte av deltagaren.
SMS: studsade: aktivitetens SMS har studsat.
Example
Om utlösartypen är inställd på Mail: clicked, konverteras denna aktivitet till en child activity och kommer att utföras efter att en deltagare klickar på en länk från den överordnade aktiviteten som definieras i fältet Activity.
Förfallotid¶
Alternativt kan en Expiry Duration definieras i popup-fönstret Create Activities för att avbryta utförandet av den här aktiviteten efter en viss tid. Om du markerar den här kryssrutan visas fältet Cancel after med inmatningarna intervall och intervalltyp.
Skriv ett heltal i intervallnummerinmatningen (t.ex. 2 är giltigt, 0 är också giltigt och 1,5 är det inte). Välj sedan tidsenhet för intervallnumret i rullgardinsmenyn för intervalltyp, alternativen är: Hours, Days, Weeks och Months.
Example
Om intervallnumret är inställt på 2 och intervalltypen är inställd på Days, kommer aktiviteten att avbrytas om den inte har utförts inom 2 dagar från triggertypen.
Aktivitetsdomän¶
Avsnittet DOMAIN i popup-fönstret Create Activities innehåller fält för att ytterligare filtrera målgruppen för aktiviteten.
Fältet Activity Filter fokuserar denna aktivitet, och dess barnaktiviteter, ännu mer på en specifik grupp av kampanjens filter. Processen är densamma som för defining filters för kampanjen, och de fält som är tillgängliga för filtrering är också specifika för kampanjens Target.
Siffran # post(er) bredvid fältet Activity Filter anger hur många poster som för närvarande omfattas av detta Activity Filter.
I Applied Filter visas de kombinerade filtren från Activity Filter och den ärvda kampanjen Filter. Detta fält är skrivskyddat.
Siffran # post(er) bredvid fältet Applied Filter anger hur många poster totalt som för närvarande omfattas av aktiviteten.
Aktiviteter för barn¶
Aktiviteter som är kopplade till och utlöses av en annan aktivitet kallas för barnaktiviteter.
Den aktivitet som utlöser en barnaktivitet kallas för dess föräldraaktivitet.
En underordnad aktivitet kan läggas till i en kampanjs arbetsflöde genom att hålla muspekaren över knappen :guilabel:`➕ Lägg till underordnad aktivitet, som finns under den önskade överordnade aktiviteten.
Barnaktivitetens triggertyper är specifika för den överordnade aktivitetstypen (Email, SMS eller Server Action) och är följande:
Varje utlöser den underordnade aktiviteten på följande villkor för den överordnade aktiviteten:
Add Another Activity: som ska utföras efter den överordnade aktiviteten.
Opened: e-postmeddelandet öppnades av deltagaren.
Not Opened: e-postmeddelandet öppnades inte av deltagaren.
Replied: e-postmeddelandet besvarades av deltagaren.
Not Replied: e-postmeddelandet besvarades inte av deltagaren.
Clicked: en länk i e-postmeddelandet klickades av deltagaren.
Not Clicked: en länk i e-postmeddelandet klickades inte av deltagaren.
Bounced: e-postmeddelandet har studsat.
Utlöser den underordnade aktiviteten på följande villkor för den överordnade aktiviteten:
Add Another Activity: som ska utföras efter den överordnade aktiviteten.
Varje utlöser den underordnade aktiviteten på följande villkor för den överordnade aktiviteten:
Add Another Activity: som ska utföras efter den överordnade aktiviteten.
Clicked: en länk i SMS:et klickades av deltagaren.
Not Clicked: en länk i SMS:et klickades inte av deltagaren.
Bounced: SMS:et har studsat.
När en utlösartyp har valts öppnas popup-fönstret Create Activities för att konfigurera underaktiviteten. Processen är densamma som skapa en ny aktivitet, med undantaget att fältet Trigger är förifyllt med den valda triggertypen och fältet Activity har den överordnade aktiviteten vald.
Se även
förståelse_mätetal
målgrupp